FACUA-Consumidores en Acción ha iniciado una campaña para ayudar a los consumidores a reclamar a las compañías distribuidoras eléctricas las compensaciones económicas derivadas del gran apagón registrado el 28 de abril de 2025.
La organización recuerda que la legislación eléctrica obliga a las distribuidoras a responder cuando se producen cortes de suministro que superan los niveles de calidad establecidos, algo que, según FACUA, ocurrió durante aquel apagón masivo que dejó sin electricidad a miles de usuarios durante horas.
Desde la asociación se insiste en que las compañías deberían haber aplicado estos descuentos directamente en las facturas de manera automática, aunque denuncian que eso no ha sucedido en la mayoría de los casos.
Además, FACUA advierte de que si las empresas no responden a las reclamaciones de los consumidores en un plazo de cinco días hábiles, los afectados podrían tener derecho a recibir una indemnización adicional de 30 euros, tal y como recoge la normativa estatal sobre suministro eléctrico.
La asociación ha facilitado un modelo de reclamación para que los usuarios puedan solicitar a sus distribuidoras la compensación correspondiente por las horas que permanecieron sin servicio eléctrico durante el apagón.
El cálculo de la devolución depende de varios factores, como la potencia contratada, el tiempo exacto del corte, el tipo de vivienda o la zona donde se encuentra el suministro.
La organización también ha dado un paso más y ha denunciado ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia a varias distribuidoras por no haber aplicado estas compensaciones.
FACUA asegura que, pese a las reclamaciones ya presentadas, ninguna de estas empresas ha ofrecido respuesta hasta el momento.
