En un hito significativo para su trayectoria institucional, la UNED Zamora ha certificado recientemente su Carta de Servicios, marcando el inicio de su compromiso con el Sistema de Garantía Interna de Calidad en la Gestión de los Centros Asociados (SCICG-CA) de la UNED. Esta certificación, validada por UNED Tudela a través del departamento de Gestión, subraya la motivación del centro por mejorar continuamente su gestión.
La certificación de la Carta de Servicios representa la primera incursión de UNED Zamora en este modelo de calidad, desarrollado en colaboración con la Oficina de Calidad de los centros asociados de la UNED. Aunque la implementación del SCICG-CA es opcional, la dirección de UNED Zamora, encabezada por su director, Antonio Rodríguez González, está decidida a seguir avanzando en este camino hacia la excelencia.
Rodríguez González ha calificado el proceso de auditoría como “gratificante”, destacando que se documentó cada paso del mismo, lo que ha permitido visualizar mejor la labor realizada por el centro asociado. “Es fundamental dar a conocer este logro”, afirma, “y contar con una Carta de Servicios certificada es una manera realista y objetiva de presentarnos en nuestro ámbito de actuación”.
El director también ha indicado que la intención de UNED Zamora es continuar progresando en el SCICG-CA para certificar los siguientes niveles del modelo. La auditoría, que también abarcó las aulas de Béjar, Benavente y Ciudad Rodrigo, fue descrita por Rodríguez como “una experiencia interesante para todo el personal del centro”. A medida que se vayan actualizando sus servicios, se tendrá en cuenta las recomendaciones recibidas durante la auditoría.
La auditoría fue conducida por Carolina Villameriel Fernández, coordinadora de Calidad en UNED Cantabria, quien no solo destacó la “activa colaboración” del personal del centro durante el proceso, sino que también hizo hincapié en la dedicación y motivación del equipo para cumplir con los requisitos necesarios para lograr la certificación. Aunque identificó áreas de mejora en la participación de los estudiantes y en la realización de tutorías, el compromiso del personal y la fluidez en la comunicación durante el proceso facilitaron la identificación de estas áreas críticas.
Cabe recordar que qGestión está acreditado por la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y la Acreditación (ANECA) para certificar el sistema de calidad interna de la UNED. Esta acreditación asegura que los sistemas de gestión aplicados en los centros asociados cumplan con los estándares requeridos, permitiendo a instituciones como la UNED Zamora alcanzar nuevos niveles de calidad y excelencia en la educación.
Para más información, los interesados pueden contactar a Asier Gil Puyo, Responsable de Comunicación de la UNED de Tudela, a través del teléfono 948821535 (extensión 7) o del móvil 656507116, así como por correo electrónico a prensa@tudela.uned.es.
La certificación de la Carta de Servicios de UNED Zamora no solo es un logro significativo, sino también un compromiso con el futuro que promete un desarrollo continuo en la calidad educativa para sus estudiantes y la comunidad en general.
