La aplicación del Ayuntamiento de Zamora para comunicar incidencias cumple 8 meses con un balance de 526 quejas ciudadanas resueltas.
El concejal de Barrios y Participación Ciudadana, Pablo Novo, destaca la aceptación de Línea Zamora entre los ciudadanos frente al "servicio deficiente" de su antecesora, Línea Verde, que gestionaba una empresa.
A Línea Zamora llegan avisos de todo tipo, aunque la mayor parte de las incidencias se centran en el mal estado de calles y aceras, con 183 avisos, y Parques y Jardines, con 181. Los zamoranos también están preocupados por la deficiente iluminación en algunos entornos de la capital.
La zona centro, con 78 avisos, es el barrio que más incidencias hace llegar al Ayuntamiento a través de Línea Zamora, seguido de San Lázaro, con 61.
De los problemas resueltos gracias a los avisos que comunican los ciudadanos, Pablo Novo destaca la clausura de un pozo que estaba al descubierto en el Camino La Lobata, justo en la bajada que da acceso a la guardería de San José Obrero. "Suponía un gran peligro aunque no era visible y gracias a un ciudadano tuvimos conocimiento de la situación", apunta el edil.
Novo resalta además la agilidad con la que se resuelven las quejas, una media de 6 días, y explica que semanalmente se realizan informes para derivar al servicio implicado el aviso. Además, cuando las quejas están resueltas, el ciudadano recibe una notificación con una fotografía del arreglo que se ha realizado. "Creo que al ciudadano le gusta saber que tienes en cuenta sus quejas y que le informes personalmente de que se ha resuelto", argumenta el concejal de Izquierda Unida.
