La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha impuesto a Booking.com una multa récord de 413,2 millones de euros por prácticas anticompetitivas. La sanción responde a la preferencia que la plataforma ha dado a hoteles con más reservas, lo que ha dificultado la entrada y expansión de otras agencias de viajes en línea en el mercado español.
La multa se divide en dos partes iguales: una por imponer condiciones comerciales desfavorables a los hoteles en España y otra por restringir la competencia de otras agencias online. Durante el periodo investigado, la cuota de mercado de Booking.com en España ha variado entre el 70% y el 90%.
Booking.com planea apelar la sanción ante la Audiencia Nacional, argumentando que la Ley de Mercados Digitales de la UE es un marco más adecuado para resolver estos asuntos. La empresa también ha expresado su decepción con la decisión de la CNMC y ha reafirmado su compromiso con el mercado español.
El expediente sancionador se inició en 2021 tras una denuncia de asociaciones hoteleras. Aunque la multa original propuesta era de cerca de 500 millones de euros, se redujo a 413,2 millones, manteniéndose como la mayor sanción impuesta por la CNMC en su historia. La CNMC ha establecido varias obligaciones para prevenir futuras prácticas anticompetitivas.
