El Centro de Emergencias 1-1-2 Castilla y León recibía a las 11:43 una llamada que informana del incendio en una vivienda en la avenida Galicia (Zamora), donde una persona no podía salir de su domicilio por el humo negro que salía de otra vivienda.
La sala de operaciones del 1-1-2 da aviso del incidente a la Policía Local, a los Bomberos de Zamora y a Emergencias Sanitarias - Sacyl, que envía una UVI móvil.
En el lugar, el personal de Sacyl atiende a un mujer de 31 años afectada por la inhalación de humo y que es trasladada al Complejo Asistencial de Zamora.