El estado de alarma decretado el 14 de marzo de 2020 y la posterior pandemia han puesto de relieve que vivimos en una sociedad en red y que, gracias a la digitalización y las redes de fibra de Telefónica se ha podido seguir adelante en las situaciones más adversas.
En solo unas semanas, la pandemia consiguió acelerar cinco años la adopción de hábitos digitales de los castellanos y leoneses en el hogar, según La Sociedad Digital en España 2020-2021: El año en que todo cambió, el informe editado por Fundación Telefónica, que recoge los indicadores sociales más relevantes que conforman el panorama de la región.
La crisis sanitaria, producida por la pandemia de la COVID-19, ha provocado cambios importantes en los hábitos de los hogares de la región, incrementando el tiempo que dedicamos a actividades digitales como el teletrabajo o la educación on line. Creció el uso de videollamadas, de la banca y el comercio electrónico, de las RRSS y de la interacción digital con las Administraciones públicas.
Crecen los hogares conectados hasta alcanzar el 94%
La digitalización de la sociedad en Castilla y León se aceleró en 2020 lo equivalente a cinco años. El pasado año, el 93,9% de los hogares castellanos y leoneses disponían ya de acceso a internet, 4,9 puntos más que en 2019. Destaca que el 100 % de los hogares que disponen de acceso a internet en la Comunidad accedieron mediante conexiones de banda ancha.
El aumento de los hogares con conexión a internet se vio reflejado en el incremento de los usuarios particulares. El 90,7 % de las personas de la Comunidad de entre 16 y 74 años utilizaron internet en los últimos tres meses del año 2020, 2,1 puntos más que en 2019.
De los usuarios en los últimos tres meses, el 89,8 % accedió, al menos, una vez al día (7,2 puntos más que en 2019) y el 86,7 %, varias veces al día (8 puntos más que en el año 2019).
Castilla y León se situó por encima de la media de la Unión Europea en el porcentaje de usuarios de internet que accedieron a la red al menos una vez por semana (88,3 % de la población total, frente al 85,3 % en el conjunto de la UE).
La mayor parte de los usos de internet crecieron de forma notable en 2020. Entre ellos merece la pena destacar uno de los servicios clave que han permitido continuar con su actividad cotidiana a trabajadores y estudiantes durante los confinamientos, las videollamadas. El porcentaje de castellanos y leoneses que han utilizado este servicio ha crecido del 52,6 % en 2019 al 76 % en 2020 (crece 23,4 puntos).
Otro incremento muy significativo se ha producido en el porcentaje de usuarios de la banca electrónica, que aumenta 10,5 puntos hasta alcanzar el 57,7 %. La participación en redes sociales también experimenta un destacado incremento. En 2019, el 52,3 % de las personas de la región utilizaban internet para participar en redes sociales. En 2020, este porcentaje creció hasta el 61,2 %.
La búsqueda en internet de información relacionada con la salud es otro de los usos que más crece, al pasar del 53,4 % de la población en 2019 al 61,2 % en 2020. Además, un tercio de los internautas utilizó su conexión a internet para concertar citas médicas.
La utilización de internet para actividades relacionadas con la educación creció con fuerza en 2020. El 30,2 % de los usuarios de internet en los últimos tres meses realizaron algún curso online, 12,5 puntos más que en 2019. De igual modo, el 32,2 % se comunicaron con monitores o alumnado a través de plataformas educativas, 13,9 puntos más que en 2019. Finalmente, el 40,6 % utilizaron material de aprendizaje online, 12,2 puntos más que en 2019.
Aumenta el comercio electrónico
Los efectos de la pandemia también se han dejado notar en el aumento de personas que hacen uso del comercio electrónico. En 2020, el 50,2 % de los castellanos y leoneses habían comprado alguna vez por internet en los últimos tres meses, 6,1 puntos más que en 2019. El 20,6 % compraron entre 1 y 2 veces en los últimos tres meses, el 16,7 % entre 3 y 5 veces, el 6,5 % entre 6 y 10 veces y el 6,4 % más de 10 veces.
La interacción de la población de Castilla y León con las Administraciones públicas a través de internet también se ha visto incrementada. El 61,5 % de los castellanos y leoneses utilizaron su conexión a internet para tratar con alguna Administración. Este porcentaje es 10,1 puntos superior al de 2019, el mayor crecimiento interanual de los últimos años.
Si se considera la población que ha usado internet en el último año, el porcentaje de usuarios de la Administración electrónica llega al 67,5 %.
