FACUA-Consumidores en Acción ha dado a conocer las nominaciones de la decimosexta edición de los premios a La Peor Empresa del Año, que desde 2010 reconoce a las compañías más denunciadas por los consumidores en España. Este año, las candidatas son Vodafone, Ryanair, CaixaBank y Endesa, repitiendo exactamente las mismas empresas que protagonizaron la edición anterior.
Los consumidores podrán emitir su voto a través de la web FACUA.org/peorempresa, coincidiendo con la celebración del Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, que tiene lugar cada 15 de marzo.
¿Por qué están nominadas?
Vodafone acumula denuncias por incumplimiento de ofertas comerciales, cobros de servicios no solicitados, problemas en portabilidades y penalizaciones injustas por cancelaciones de contrato.
Ryanair destaca por el polémico recargo por equipaje de mano, la negativa a compensaciones por cancelaciones o retrasos, y la negativa a indemnizar pérdidas de maletas, según los consumidores.
CaixaBank se enfrenta a reclamaciones relacionadas con altos intereses en tarjetas revolving y la negativa a devolver importes sustraídos en casos de phishing o smishing.
Por su parte, Endesa recibe denuncias por multas por supuestas manipulaciones, errores en facturación, cambios de tarifa no solicitados y suscripciones a contratos de mantenimiento sin autorización, además de retrasos y facturas estimadas excesivas.
Premios anteriores y antecedentes
A lo largo de las 16 ediciones celebradas, algunas empresas han repetido varias veces en la lista de nominadas o ganadoras. Movistar lidera el ranking histórico con cinco premios, seguida por Endesa con cuatro. Ryanair se alzó con el galardón en 2024, mientras que en 2023 el ganador fue Santander y en 2022 CaixaBank.
FACUA recuerda que estos premios buscan visibilizar los problemas más graves que enfrentan los consumidores en sectores estratégicos como la energía, la banca, las telecomunicaciones y el transporte aéreo, e incentivar a las empresas a mejorar sus servicios y atención al cliente.
