La Asociación Española de Consumidores ha alertado de la proliferación de un nuevo fraude telefónico basado en la suplantación de identidad de compañías eléctricas, mediante el cual se contacta con usuarios haciéndose pasar por su empresa de suministro para proponer supuestos cambios de contrato vinculados a incidencias en la factura.
Según advierte la organización, los estafadores comunican a los consumidores que existe una incidencia en el sistema eléctrico que habría provocado un aumento del recibo, ofreciendo a continuación una supuesta mejora contractual que en realidad implica el cambio irregular a otra comercializadora sin el consentimiento informado del usuario.
La asociación señala que, en muchos casos, estos cambios terminan reflejándose en la facturación con incrementos del precio final, al incluir conceptos adicionales como servicios de mantenimiento no solicitados, lo que agrava el impacto económico para los afectados.
Desde la organización se subraya la especial vulnerabilidad de determinados perfiles de consumidores, especialmente personas mayores o usuarios con menor conocimiento del mercado energético, que pueden interpretar estas llamadas como una oportunidad de ahorro sin detectar el fraude.
La Asociación Española de Consumidores recalca que este tipo de prácticas no corresponden a empresas que operan de forma legal y recomienda ignorar estas llamadas y no facilitar datos personales ni bancarios.
Asimismo, insta a las personas afectadas o que detecten intentos de estafa a contactar con la organización a través del correo electrónico consultas@consumoenpositivo.es, además de denunciar los hechos ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y revisar de inmediato cualquier cargo bancario para evitar perjuicios económicos adicionales.
