FACUA-Consumidores en Acción ha emitido una advertencia pública ante el aumento de estafas telefónicas que utilizan como pretexto el apagón eléctrico que afectó a toda la España peninsular el pasado 28 de abril. Según la asociación, varios usuarios han reportado haber recibido llamadas en las que supuestos representantes de compañías eléctricas les ofrecen una compensación del 20% en la factura por las molestias ocasionadas por la interrupción del suministro.
El engaño, que busca obtener datos bancarios bajo el pretexto de realizar un reembolso, está diseñado para que las víctimas faciliten su número de cuenta, permitiendo a los estafadores realizar cargos fraudulentos. FACUA insiste en que ninguna compañía eléctrica está ofreciendo descuentos de este tipo por vía telefónica y subraya que se trata de una estafa.
La organización recomienda encarecidamente no proporcionar ninguna información personal o bancaria ni por teléfono ni a través de enlaces en mensajes de texto (SMS) o correos electrónicos.
Qué hacer si has sido víctima:
FACUA aconseja a quienes hayan facilitado sus datos revisar sus cuentas bancarias de forma regular y anular cualquier cargo sospechoso. En el caso de cargos realizados directamente en cuenta, es posible anularlos de inmediato a través de la app bancaria o solicitándolo en la oficina correspondiente.
Si se han proporcionado los datos de una tarjeta bancaria, será necesario presentar una reclamación formal al banco para solicitar la devolución de los importes. Aunque algunas entidades inicialmente se niegan, FACUA asegura que en la mayoría de los casos, tras su intervención, las devoluciones se efectúan sin necesidad de acudir a la vía judicial.
Consejo clave: desconfía y denuncia
FACUA recuerda que ante cualquier llamada sospechosa es preferible colgar y contactar directamente con la compañía eléctrica a través de sus canales oficiales. Además, recomienda denunciar el intento de estafa ante las autoridades competentes para ayudar a frenar este tipo de fraudes.
