El Defensor del Pueblo, Ángel Gabilondo, ha presentado un informe ante las Cortes proponiendo medidas clave para abordar la inclusión financiera en España. En el documento titulado "Retos de la inclusión financiera: servicios bancarios y personas vulnerables", Gabilondo destaca la necesidad de garantizar el acceso equitativo a los servicios bancarios esenciales.
Entre las recomendaciones, se incluye la creación de un grupo de trabajo en colaboración con Correos para explorar la posibilidad de que la entidad postal preste servicios financieros en áreas rurales. Además, se plantean 32 recomendaciones a las administraciones públicas y se proponen mejoras para las principales patronales bancarias.
Este informe surge en respuesta a las 3.475 quejas recibidas en la institución durante la última década, que evidencian las dificultades que enfrentan ciertos grupos para realizar operaciones bancarias básicas. Gabilondo identifica a las personas mayores, los extranjeros, los residentes rurales y las personas con discapacidad como los sectores más afectados por la exclusión financiera.
Entre las medidas sugeridas se encuentran la instalación de cajeros y oficinas en zonas poco pobladas, así como la atención presencial garantizada para personas mayores y discapacitadas. El informe también aborda la necesidad de mejorar la protección de los clientes bancarios y propone medidas para promover la competencia entre las entidades financieras.
Estas recomendaciones se dirigen a diversas instituciones, incluyendo el Gobierno, el Banco de España y Correos, con el objetivo de promover un sistema financiero más inclusivo y accesible para todos los ciudadanos.
