Las cuatro grandes empresas más denunciadas por los consumidores en los sectores de energía, banca, telecomunicaciones y transporte aéreo se han ganado un lugar en la lista de nominados a la decimoquinta edición de los premios La Peor Empresa del Año , organizados anualmente por FACUA-Consumidores en Acción. Desde su creación en 2010, estos premios han destacado a las empresas que, según los usuarios, han ofrecido los peores servicios o han cometido prácticas más perjudiciales para los consumidores.
Los nominados de este año
Los consumidores podrán votar a su empresa favorita en la web FACUA.org/peorempresa , a partir del viernes 14 de marzo, justo antes del Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, que se celebra el 15 de marzo.
Las nominadas de 2024 son:
Ryanair : La aerolínea irlandesa ha sido uno de los blancos principales de los consumidores por diversos motivos. Entre las denuncias más recurrentes se encuentran el fraude del recargo por el equipaje de mano, la negativa a entregar compensaciones obligatorias tras cancelaciones o retrasos y la falta de indemnización por la pérdida de maletas. FACUA ha lanzado la campaña «Este multimillonario te debe dinero» para visibilizar los fraudes de la compañía.
Vodafone : Las denuncias contra la operadora británica se han centrado principalmente en el incumplimiento de ofertas comerciales, cobros por servicios no solicitados, problemas con las portabilidades y la negativa a tramitar bajas de servicios para seguir enviando facturas. Además, se ha reportado el cobro de penalizaciones por incumplimiento de permanencia en contratos que ya habían finalizado.
Endesa : En el caso de la energética, los consumidores han denunciado la aplicación de multas por supuestas manipulaciones de instalaciones, errores en la facturación, demoras y contrataciones fraudulentas. Además, se ha criticado la falta de facturación durante meses y el envío de facturas con lecturas estimadas mucho mayores que las reales.
