Desde un bono Codere de bienvenida sin depósito hasta tecnologías innovadoras, el sector siempre está en evolución para atraer y fidelizar a los usuarios. Las casas de apuestas utilizan estrategias combinadas para diferenciarse y destacar en una industria altamente competitiva.
Por ello, a lo largo de este artículo se van a explicar las diferentes tácticas usadas por los operadores y que juegan un papel clave.
Bonos y promociones de bienvenida
Este es uno de los medios más efectivos para captar nuevos clientes, ya que ofrece incentivos financieros desde el primer momento en que se pone un pie en el portal web. Estos son tres de los modelos promocionales más usados por estas plataformas:
Bonificación por primer depósito
Algunas casas de apuestas ofrecen hasta el 100 % adicional en fondos para jugar, incentivando a los usuarios que así comienzan su andadura con un saldo mayor. Por supuesto, para acceder a dicho beneficio se requiere realizar un primer depósito.
Tiradas gratis
Una bonificación dedicada a los jugadores de casino, en donde pueden jugar sus tragaperras favoritas sin riesgo de pérdidas y con la opción de conseguir alguna ganancia.
Apuestas sin riesgo
Otra técnica popular es la devolución de dinero o cashback en caso de que la apuesta sea fallida. Esto crea una sensación de confianza en el nuevo usuario y minimiza la percepción de riesgo o pérdida.
Experiencia de usuario optimizada
Las casas de apuestas que quieren estar a la cabeza invierten en mejorar la experiencia del usuario para asegurar que el uso sea intuitivo y resulte sencillo moverse por la página web. En este contexto, hay dos elementos que son el pilar de dicha experiencia:
Diseño y facilidad de uso
Las empresas más exitosas cuentan con diseños modernos y adaptativos que facilitan la navegación. La rapidez de carga y la manera en que se muestran y organizan los eventos deportivos son clave para mantener a los jugadores comprometidos.
Versión móvil
Un portal web desarrollado teniendo a los usuarios de dispositivos portátiles en mente es fundamental hoy en día. Además, el desarrollo de una aplicación móvil nativa permite que los jugadores realicen apuestas desde cualquier lugar, y las notificaciones personalizadas aumentan la participación.
Funciones de apuesta únicas
Para destacar en un mercado tan exigente, muchas casas de apuestas incluyen funciones exclusivas que intentan marcar la diferencia con sus competidores más cercanos.
La posibilidad de cerrar apuestas antes de que termine un evento deportivo (cash out), crear apuestas únicas con el constructor de apuestas y la opción de realizar apuestas en tiempo real, añaden flexibilidad y emoción a la experiencia de juego.
Programas de fidelización y gamificación
No solo es importante atraer a nuevos clientes, también resulta esencial retenerlos y mantenerlos activos a largo plazo.
Muchos portales de apuestas deportivas online implementan sistemas de puntos que pueden canjearse por apuestas gratuitas u otros beneficios como viajes a eventos deportivos para ver a su equipo favorito en vivo y en directo.
Por otro lado, la gamificación a través de retos semanales o mensuales mantiene el interés y fomenta la participación e interacción recurrente de los jugadores.
Publicidad y acuerdos de colaboración
El marketing también desempeña un papel clave en la captación de clientes. Las casas de apuestas establecen asociaciones estratégicas con diversas entidades o personalidades para ampliar su alcance y fortalecer su posición en la industria.
Las colaboraciones con equipos y competiciones ayudan a ganar credibilidad dentro de la comunidad deportiva. Asimismo, la asociación con figuras influyentes, refuerza la percepción de la marca por parte de los clientes.
Además, algunas casas de apuestas se asocian con cadenas de televisión y plataformas de contenidos digitales para ofrecer contenido exclusivo y promocionar sus servicios o productos.
Seguridad y opciones de pago flexibles
La confianza es un factor decisivo para los usuarios, especialmente los nuevos. La confidencialidad de los datos tanto personales como bancarios, es esencial.
Un portal de apuestas deportivas que quiera ser competitivo y percibido como fiable, debe ofrecer opciones que vayan desde las clásicas tarjetas de crédito y débito, a las transferencias bancarias y los monederos electrónicos. Estas a su vez deben estar protegidas con protocolos de encriptación y otras medidas de seguridad.
Otras estrategias
Contar con un excelso servicio de ayuda al cliente, un largo listado de juegos de casino y cobertura en los mejores deportes del mercado también forman parte de lo más buscado por los clientes, aunque al final del día, la opinión sobre cómo determinar cuál es el mejor operador recae en las preferencias de cada jugador.
