El centro de emergencias Castilla y León 1-1-2 ha gestionado un total de 40 emergencias en la provincia de Zamora entre las 12:30 y las 20:00 horas del lunes 28 de abril, a consecuencia del apagón eléctrico que afectó a gran parte del país. En total, el servicio recibió más de 2.000 llamadas en toda la comunidad autónoma y atendió 545 incidentes, lo que obligó a duplicar el número de gestores en la sala de operaciones.
Entre las emergencias más comunes se encontraron rescates en ascensores, con 138 casos en toda Castilla y León, seguidos por 89 avisos por cortes eléctricos y 76 intervenciones de servicios sociales, muchas relacionadas con personas con movilidad reducida que no podían acceder a sus viviendas.
Aunque Zamora no fue de las provincias más afectadas en términos absolutos —con Valladolid a la cabeza con 152 emergencias y Burgos con 123—, las incidencias gestionadas pusieron a prueba la capacidad de respuesta en un contexto de incertidumbre generalizada.
Desde el primer momento, se activó una locución informativa automática en el 1-1-2 para orientar a la ciudadanía, y se desplazó personal de Policía Nacional, Guardia Civil, Policía Local y Bomberos a la sala del centro de emergencias para reforzar la coordinación operativa.
