Cada vez son más las empresas que no quieren quedarse atrás en esto del avance tecnológico respecto sus clientes. Buscan una manera rápida y no tradicional de recoger las reacciones de los usuarios en tiempo real. Los terminales de feedback digitales con emoticonos han llegado también a la Sanidad y a Zamora.
Los pacientes que acudan al Hospital Virgen de la Concha verán estos terminales con tres emoticonos (cara sonriente, cara de disgusto y gesto neutral) para valorar el servicio prestado por el personal del centro.
De este modo, se recoge la opinión de los usuarios de una manera mucho más fácil, dinámica, moderna y actualizada con el fin determinar las necesidades de los ciudadanos y también tener un termómetro de su satisfacción o desagrado.