Los usuarios del AVE en Zamora han vuelto a mostrar su malestar por los retrasos que, según denuncian, se están produciendo en el servicio ferroviario. Estas quejas han sido trasladadas en los últimos días a la Subdelegación del Gobierno, donde se ha recogido el sentir de los viajeros afectados.
El subdelegado del Gobierno en Zamora, Ángel Blanco, explicó que la institución actúa principalmente como intermediaria para trasladar las reclamaciones de los ciudadanos a las administraciones competentes. “Nosotros no podemos resolver ni tenemos capacidad para solucionar muchos problemas. Lo que hacemos es actuar como intermediarios y tramitar quejas y denuncias”, señaló.
Blanco también recordó que el espacio en el que se están abordando estas cuestiones es una mesa de carácter municipal organizada por el Ayuntamiento de Zamora, por lo que la Subdelegación no tiene competencias directas en su funcionamiento. Aun así, aseguró que todas las reclamaciones recibidas, tanto las escritas como el malestar general percibido entre los usuarios, se remiten a las instancias correspondientes.
“Todo lo que nos llega lo trasladamos y lo elevamos para que desde arriba se tenga conocimiento de cómo está la situación en Zamora. Más desde la Subdelegación del Gobierno no podemos hacer”, afirmó.
En relación con el diálogo con el Ministerio de Transportes, el subdelegado indicó que el propio ministerio dispone de datos detallados sobre el funcionamiento del servicio. “El Ministerio sabe cómo está la situación. Tiene datos de cuándo llegan los trenes, los que llegan con puntualidad —que son la mayoría— y los que no llegan a su hora”, explicó.
