FACUA-COnsumidores en Acción ha lanzado una última advertencia sobre las estafas telefónica atendiendo a los avisos de numerosos usuarios que están recibiendo llamadas de un teleoperador que simula ser de su compañía para ofrecer supuestos descuentos en forma de compensación por las deficiencias en el servicio.
La compensación supuesta la aplica una "marca blanca" o "filial", que en realidad es otra teleco ajena a la primera. El objetivo de la llamada es lograr que la víctima de su consentimiento para efectuar lo que en realidad se traduce en una portabilidad a otra compañía. Los teleoperadores que llaman no trabajan directamente para la operadora beneficiaria de las portabilidades, sino para empresas que obtienen comisiones por lograr altas.
FACUA fue alertada de la estafa por varios clientes, uno de los cuales aportó una grabación de la llamada según la cual el operador se presenta como empleado de Movistar y promete hacer un descuento por la mala calidad de la conexión a Internet.
Dado que las personas de edad más avanzada son más proclives a caer en la trampa, la teleoperadora hace referencia a ellas para afirmar que no puede aplicar el descuento al usuario directamente "por ser pensionista o llevar más de cinco años con la compañía" y por ello tiene que procesarse a través de una de sus "marcas blancas", a las que también se refiere como "filiales".
Si se ha sido víctima de este fraude, FACUA aconseja que se presente una denuncia ante la autoridad de consumo de su comunidad autónoma y adviertan a su nueva compañía que se dieron de alta como consecuencia de un engaño.
