La vida diaria de un ser humano no se concibe sin electrodomésticos. Los hogares están repletos de diversas máquinas y aparatos cuyo objetivo es hacer más fácil el día a día de quienes los usan.
Por ello, cuando se produce una avería en alguno de ellos, la rutina queda trastocada hasta el punto de necesitar cuando antes asistencia técnica para su reparación. La ausencia de ese electrodoméstico supone un cambio de planes no previsto que puede incluso alterar el desarrollo de la vida normal en una vivienda.
Es el caso de una televisión, de un lavavajillas, de la lavadora... y también, cada vez más, de los robots de limpieza conocidos como Roomba. Estos robots han ganado peso durante los últimos años como elemento primordial para mantener limpio el suelo del hogar de forma autónoma, incluso cuando no hay nadie en casa. Para repararlos en caso de avería, el equipo de Mirtux es uno de los mejores especialistas en reparación a distancia de robots Roomba.
Se trata de un servicio rápido, sencillo y eficaz para que un robot averiado recupere pronto su funcionalidad. El propietario de una Roomba averiada podrá contactar con Mirtux para la recogida del robot averiado en su vivienda. Después, ya en el taller, el equipo de técnicos especializados en reparación de robots de limpieza realizará un diagnóstico preciso sobre el aparato para detectar el problema y arreglarlo. En este punto, cabe destacar que los robots Roomba son aquellos que más demanda tienen de reparaciones y mantenimiento ya que son robots de alta gama que el usuario prefiere reparar en vez de cambiar por uno nuevo.
¿Cómo es el proceso de reparación de una Roomba?
A través de Mirtux, la reparación de los robots de limpieza es un proceso sencillo, orientado a la comodidad del cliente. El usuario puede contactar directamente con la compañía desde su web oficial, Mirtux.com. Desde ese momento, recibirá tanto vía correo electrónico como SMS toda la información necesaria y los pasos a realizar. Generalmente, el equipo de Mirtux solicita la recogida de la Roomba averiada con un día de antelación.
Por ello, una vez el cliente haya contratado el servicio de reparación, deberá embalar el robot de limpieza para, así, tenerla lista para su recogida. Una vez esté en el taller, los técnicos de Mirtux realizarán un diagnóstico para llevar a cabo las pruebas necesarias. Este diagnóstico culminará con la elaboración de un presupuesto, que estará listo en un tiempo máximo de 48 horas desde el momento en que la Roomba llega al taller de reparación.
Un servicio económico y con facilidades
El usuario recibirá el presupuesto totalmente detallado con información tanto del problema que tiene el robot como el coste de arreglarlo. Si el presupuesto se confirma, comenzarán automáticamente las labores de reparación y, una vez terminen, los técnicos volverá a someter al electrodoméstico a nuevas pruebas para certificar que vuelve a estar operativo. En este sentido, cabe resaltar que los técnicos de Mirtux trabajan con piezas originales de iRobot Roomba y disponen de todo lo necesario para reparar hasta modelos de última gama.
Si el proceso ha sido exitoso, el cliente recibirá su Roomba reparada en su domicilio, sin salir de casa. Por contra, pueden darse situaciones en las que el presupuesto de reparación sea elevado y el cliente lo rechace. Son casos en los que la reparación, por su alto coste, no merecerá la pena. En esta situación, Mirtux enviará de nuevo el robot averiado de vuelta a su propietario.
¿Cómo embalar el robot?
En el primer punto se ha explicado que es el cliente el que debe empaquetar el robot para tenerlo listo cuando el servicio de recogida acuda a por él en su domicilio. Este embalaje debe realizarse en una caja resistente que proteja de golpes al aparato. Se deberán evitar embases frágiles como bolsas o cajas frágiles.
Además, dentro del empaquetado el usuario también habrá de introducir todos los accesorios necesarios como el cargador, la base de carga o la batería, entre otros. Esto resultará muy útil al equipo de técnicos especializados para averiguar qué problema tiene la Roomba. Tras la reparación, el cliente recibirá de nuevo junto con su robot aspirador todas las piezas y accesorios que incluyó en el envío.
¿Y qué ocurre con la garantía?
Todas las piezas y componentes del robot que hayan sido instalados para su reparación tendrán una garantía de dos años de validez. Solo hay una excepción: las baterías, puesto que su garantía será de seis meses ya que su duración y periodo operativo depende en gran medida del uso que haga el propietario en el día a día. Además, la instalación y reparación también tiene una garantía de seis meses que comienzan en el momento en que el cliente recibe su Roomba reparada.
En conclusión, los poseedores de un robot de limpieza en su hogar cuentan en Mirtux con un equipo de confianza para reparar su Roomba en caso de necesidad. Estos electrodomésticos han ganado su propio espacio en muchos hogares, gracias a su capacidad para limpiar el suelo de forma autónoma y ahorrando así tiempo a sus propietarios en su rutina diaria. Ahora, solucionar una avería es rápido, sencillo y económico.
