¿Cuáles son los derechos de los zamoranos durante las rebajas?

Después del frenesí del Black Friday, las esperadas rebajas de enero atraen a los consumidores en busca de precios más atractivos. En este contexto, es fundamental que los compradores conozcan sus derechos para realizar compras seguras y protegidas. ADICAE (Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros) destaca algunos aspectos clave que los consumidores deben tener en cuenta al realizar compras, tanto en tiendas físicas como en línea:

1. Derecho de desistimiento en compras a distancia:

• Si realizas compras en línea o por teléfono, tienes el derecho de desistimiento. Puedes devolver el producto sin necesidad de proporcionar un motivo dentro de un plazo de 14 días naturales, aunque este período puede variar según las políticas del establecimiento.
• En compras físicas, la devolución generalmente está permitida solo si el producto tiene un defecto de fábrica. Las condiciones específicas de devolución deben consultarse en la política del establecimiento, y es posible que solo te ofrezcan un vale o una tarjeta canjeable en lugar de un reembolso.

2. Plazos de entrega en compras a distancia:

• Existe un plazo máximo de 30 días para la entrega de productos comprados en línea. Si no recibes el producto después de este período, puedes anular el contrato y solicitar un reembolso.
• Si el reembolso no se realiza en los siguientes 14 días desde que se solicitó, los consumidores pueden reclamar el doble del importe pagado por el producto y, si es necesario, exigir una compensación por los daños y perjuicios.

3. Periodo de garantía:

• La normativa establece un periodo de garantía de 3 años, que se reduce a 12 meses para productos de segunda mano. Es esencial conservar toda la documentación relacionada con la compra, como facturas, tickets o conversaciones en línea.

4. Información transparente sobre ofertas:

• Para que una oferta sea considerada real, el precio rebajado y el precio anterior deben figurar junto al producto. El precio rebajado debe ser inferior al precio anterior y corresponder al valor más bajo de los últimos 30 días.