FACUA denuncia a Ticketmaster por cobrar una cuota de servicio sin justificar

FACUA-Consumidores en Acción ha presentado una denuncia ante la Dirección General de Consumo del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 contra Ticketmaster por el cobro de dos euros adicionales por cada entrada adquirida, bajo el concepto de una supuesta «cuota de servicio» cuyo motivo no queda claramente especificado.

Según ha comprobado FACUA, este recargo se añade además de los gastos de gestión habituales que la plataforma aplica a cada compra, generando una posible duplicidad de cobros por los mismos servicios.

Desde la ticketera señala que la tarifa cubre costes técnicos y de seguridad para el mantenimeinto y correcto funcionamiento de la web. La denuncia se ampara en la ley como cláusula abusiva el cobro por productos o servicios que no se utilicen efectivamente. 

FACUA solicita a la Dirección General de Consumo que investigue a Ticketmaster y, de confirmarse la irregularidad, se le abra el correspondiente expediente sancionador, protegiendo así a los consumidores frente a cargos poco claros y posibles abusos en la compra de entradas.