Presentación de la Oficina Móvil de Atención al Ciudadano de la Guardia Civil en Zamora
En una muestra de compromiso con la comunidad, la Guardia Civil de Zamora presentó su nueva Oficina Móvil de Atención al Ciudadano, un servicio multifuncional diseñado para la ciudadanía y su ayuda. Cuatro agentes forman parte de este servicio una mujer y tres hombres que tienen además formación específica en primeros auxilios y en manejo de desfibrilador.
La Guardia Civil, siendo un actor clave en la lucha contra la despoblación, adapta sus servicios a las necesidades del territorio. La nueva oficina móvil, equipada con prestaciones similares a las de un acuartelamiento, promete mejorar significativamente el servicio y la proximidad con los ciudadanos de Zamora.
La provincia, caracterizada por su extensión, dispersión poblacional y envejecimiento demográfico, presenta desafíos logísticos importantes. Sin embargo, la Guardia Civil de Zamora, con 24 acuartelamientos y más de 700 miembros activos, demuestra su compromiso con la seguridad y el bienestar de la comunidad.
La Oficina Móvil de Atención al Ciudadano ofrece un servicio completo de recepción de denuncias y trámites administrativos, tanto en días laborables como en eventos y fines de semana. Su objetivo es acercar aún más los servicios de la Guardia Civil a los ciudadanos, eliminando barreras geográficas y facilitando el acceso a la justicia.
Además, durante la temporada estival, la oficina móvil amplía su función para atender específicamente las necesidades de los peregrinos del Camino de Santiago, un recurso turístico vital para la región.
La presentación de la oficina móvil refleja el compromiso de la Guardia Civil con la seguridad y el bienestar de la comunidad zamorana. Con este nuevo recurso, se espera optimizar la atención ciudadana, mantener la seguridad objetiva y mejorar la sensación subjetiva de seguridad en la provincia.
Según el Subdelegado del Gobierno y el Comandante en Jefe de la Guardia Civil en Zamora declaraban en la presentación: "Hace un tiempo dábamos una cifra de los kilómetros que hacen los vehículos de la Guardia Civil, decíamos 4.700.000 más o menos, lo que eran 117 vueltas al mundo o recorrer 1.300 veces todas las carreteras de Zamora. Vivimos en una provincia con 520 núcleos de población, agrupados en 248 municipios. De estos 248, más del 50% tienen menos de 250 habitantes, 131.
Hay 16 municipios que sobrepasan los 1.000 y solo tres municipios, Toro, Benavente y Zamora Ciudad, sobrepasan los 5.000 habitantes, con una amplia extensión de más de 10.500 kilómetros cuadrados y muy envejecida. Por decir dos datos, más del 31% de la población tiene más de 65 años y más de 80 años en Zamora hay 20.571 personas, es decir, el 12,44%. La Guardia Civil de Zamora dispone de medios para trabajar en estas difíciles circunstancias, 24 aportelamientos, más de 700 miembros activos, hay equipos que se han creado con éxito como fue el equipo Roca o el equipo ahora Arroba o Biogen y después también se ha adaptado perfectamente la Guardia Civil al tipo de población vulnerable que tenemos las personas mayores y tenemos también el Plan Mayor y el Plan I-II. Además de todos estos recursos, se une ahora esta oficina, estoy seguro y ya hay experiencias, ya hay pruebas, que va a mejorar el servicio ostensiblemente, va a mantener la seguridad objetiva, va a aumentar la sensación subjetiva de seguridad, que es muy importante".
"También siempre decimos que se denuncie cualquier hecho delictivo, bien sea de violencia de género, de robos en viviendas, de robos en explotaciones agrícolas ganaderas, que se denuncie. También esta oficina va a permitir mejorar el tema de las denuncias porque hay que reconocer que en Zamora hemos dicho la edad, hemos dicho los medios de transporte, hemos dicho las distancias, a veces es complicado desplazarse a los cuarteles de la Guardia Civil para poner denuncias. En este caso va a ser el cuartel móvil de la Guardia Civil el que se desplace al ciudadano. Y es cierto que nos interesan, como no podía ser de otra forma, las estadísticas de criminalidad, pero también es cierto que nos interesa más aún, si cabe, el hecho de tener una fotografía real de la criminalidad de la provincia. Y en cuanto al tema de los peregrinos en Zamora, tenemos más de 500 kilómetros de los distintos trazados del Camino de Santiago. Es un recurso turístico muy importante y es un motor económico, es un motor cultural. El peregrino llega donde no llega a localidades que no llegan los turistas, son unos embajadores extraordinarios de la provincia y tienen que estar protegidos. El Camino de Santiago se presta un servicio desde el año 2022. También hay un programa de la Unidad de Violencia de Género de la Subdivisión. No viajas, no caminas sola, para que no haya violencia de género ni violencia sexual en el Camino. Y la Guardia Civil, hay que reconocer que, por ejemplo, en el año 93, el año 2023, hizo un extraordinario trabajo con más de 2.400 servicios, con 15 auxilios sanitarios, 16 otros auxilios y 268 auxilios informativos".
Queremos acercar más, si cabe, a la ciudadanía la posibilidad de la recepción de denuncias o de cualquier trámite administrativo. Hoy presentamos la furgoneta, que es el material en el cual se va a desplazar la oficina. Pero, también, queremos presentar los servicios que ofrece la OMAC y la furgoneta. Oficina Móvil de Atención al Ciudadano, que ya hemos comentado. Oficina Móvil de Atención al Peregrino, durante la época estival, un poco más extendida la época estival, de junio a noviembre, van a atender especialmente el tema de los peregrinos en nuestra provincia, albergues y las personas que pasan por esa provincia. Y, también, esta furgoneta ejerce funciones de puma, de puesto de mando.
Resaltaba el TTe Coronel: "Si quiere poner una denuncia o cualquier trámite administrativo que tenga que dirigirse la Guardia Civil, llama a este teléfono y se concierta con esa persona una cita. En ese día o en cualquier otro día que al ciudadano le venga bien, la oficina se acercaría donde esta persona lo estime, en su domicilio, su lugar de trabajo, en la plaza del pueblo, en el lugar de la denuncia o el trámite administrativo que nos corresponda a la Guardia Civil. También dejar claro, en caso de emergencia, el teléfono es el 062 o el 112. Son dos cosas distintas. Realmente, la Oficina de Movimiento Ciudadano empezamos a funcionar como proyecto piloto aquí en Zamora. Fuimos los primeros en toda la Comunidad de Castilla y León en noviembre del año pasado". En la próxima Romería de la Luz la oficina se desplazará hasta Moveros para cubrir cualquier tipo de necesidad que pueda darse.