El 012 llega a 29 nuevos municipios de la provincia de Zamora
Este viernes se ha celebrado en la Diputación de Zamora la firma de los convenios de adhesión al Plan de Expansión Rural del Servicio 012, un acto que ha contado con la presencia del consejero de la Presidencia, Luis Miguel González Gago, y del presidente de la Diputación, Javier Faundez, junto a 29 alcaldes de la provincia.
En Zamora se suman hoy 29 ayuntamientos, que se unen a la Diputación que ya lo había hecho anteriormente al mismo tiempo que el resto de la diputaciones de Castilla y León. Alcañices, Asturianos, Benegiles, Castronuevo de los Arcos, Castroverde de Campos, Coreses, Galende, La Bóveda de Toro, Lubián, Madridanos, Manganeses de la Lampreana, Mombuey, Monfarracinos, Muelas del Pan, Pedralba de la Pedrería, Pías, Robleda-Cervantes, San Vitero, Sanzoles, Toro, Torregamones, Trabazos, Trefacio, Venialbo, Villaescusa, Villalazán, Villalpando, Villar del Buey, Villarrín de Campos.
El objetivo de esta iniciativa es acercar el servicio de información administrativa a los municipios más pequeños, facilitando a los ciudadanos el acceso a trámites y gestiones sin necesidad de desplazarse a las oficinas locales. Con esta firma, Zamora se convierte en la última provincia de Castilla y León en sumarse a la expansión del 012, que ya alcanza a casi 500 ayuntamientos de la comunidad autónoma.
“Se trata de un compromiso conjunto entre la Diputación y la Junta de Castilla y León para mejorar los servicios de cercanía en el medio rural”, destacó Javier Faundez, quien agradeció la colaboración institucional y subrayó la importancia de ofrecer un servicio eficiente a los vecinos.
Por su parte, Luis Miguel González Gago explicó que el 012, disponible desde 2003, no solo atiende consultas telefónicas sobre gestiones autonómicas, sino que también orienta a los ciudadanos en trámites locales, a través de correo electrónico, chat o redes sociales. El servicio cuenta con un equipo de 80 profesionales y ofrece atención en muchos idiomas, garantizando asistencia incluso a personas extranjeras con dificultades lingüísticas.
El horario de atención será de lunes a viernes, de 8:00 a 22:00 horas, y los sábados de 9:00 a 14:00 horas. Las consultas realizadas fuera de este horario podrán dejarse grabadas, y serán atendidas al siguiente día hábil.
El plan, financiado por la Junta de Castilla y León y coordinado con las diputaciones provinciales, se considera una herramienta clave para mejorar la eficiencia administrativa y la accesibilidad de los servicios públicos en las zonas rurales de la provincia de Zamora.