Más de 9.000 afectados, muchos pendientes de votar, por una avería que ha suspendido la circulación del AVE entre Madrid y Valencia
Desde Renfe aseguran que se ha facilitado la movilidad de todos los viajeros que han querido realizar su desplazamiento con autobuses y trenes de la compañía vía Albacete y Alicante
Renfe ha activado todos los recursos materiales y humanos para garantizar la movilidad de los clientes afectados
incidencia con trastoque electoral. Una avería ferroviaria en las instalaciones de alta velocidad en el acceso a Valencia a la altura del túnel de San Isidro, ha obligado a interrumpir la circulación de trenes con salida y llegada a Valencia desde primera hora de la mañana.
Al menos 9.000 personas se han visto afectadas, según los datos que maneja Adif, si bien a más de 5.000 Renfe ya les ha ofrecido algún tipo de solución. Una incidencia que se produce en plena jornada electoral y que puede poner en peligro la votación de algunos de los usuarios que llegaban con los cálculos y tiempos marcados para poder acercarse a su mesa electoral.
Desde primera hora, Renfe ha reprogramado todos sus servicios para facilitar la movilidad de sus viajeros entre Madrid y València. Además de trabajar para dar soluciones y alternativas de desplazamiento, Renfe está informando a través de todos los canales de comunicación y atención al cliente. Así lo ha informado en un comunicado de prensa.
Una vez conocida la gravedad de la incidencia, Renfe ha buscado, desde el principio, soluciones para los viajeros de Madrid, València, y ciudades con estaciones intermedias, movilizando todos sus recursos materiales y humanos disponibles.
- Se ha establecido un servicio de lanzaderas con trenes Alvia desde València a Albacete, para que en Albacete enlacen con trenes AVE. Esto es válido tanto para los viajeros desde Madrid como para los de Valencia. Albacete se establece como lugar de trasbordo preferente y estación de enlace.
- Se han encaminado trenes por la vía convencional desde Valencia hacia Alicante. Desde allí, los viajeros pueden enlazar con los AVE Alicante-Madrid y viceversa
- Se han dispuesto autobuses entre Requena y València
- Renfe ha dado solución de movilidad a los clientes que han deseado realizar su desplazamiento mediante alternativas en su viaje
- Además, se ha facilitado desplazamiento a 150 clientes de Iryo.
Los viajeros afectados cuentan con el compromiso voluntario de puntualidad de Renfe, por el que se retorna hasta el 100% del importe por retrasos superiores a 30 minutos. Y pueden realizar cualquier cambio o anulación sin costes.
La incidencia afecta a todos los operadores que circulan en el trayecto que ha sufrido la incidencia; Renfe, Ouigo e Iryo. Técnicos de Adif están trabajando en la resolución de la misma.