El spam telefónico continúa siendo una pesadilla para cerca del 97% de los consumidores pese a que desde finales de junio se ha prohibido dicha práctica. Una encuesta realizada por Facua-Consumidores en Acción a un total de 6.065 usuarios de toda España revela que el 96,6% sigue siendo víctima de llamadas comerciales no solicitadas.
El 56,9% de los encuestados asegura haber recibido más de cinco llamadas de este tipo en el último mes, seguido del 41% que asegura haber recibido cinco. El porcentaje baja hasta el 8,2% en el caso de aquellas con al menos cuatro llamadas registradas como spam telefónico y tan sólo tres de cada cien aseguran no haber recibido ninguna.
Una situación que en numerosas ocasiones vuelve a repetirse con la misma empresa, incluso tras haber aclarado su deseo expreso de no volver a recibir una llamada similar (el 57,4% de los encuestados). Una cifra que contrasta con el 35,1% de los usuarios que no pide que dejen de llamarle.
Los servicios de telecomunicaciones son los más dados a realizar este tipo de llamadas (mencionadas por el 72,4% de los encuestados), seguido de las empresas energéticas (62,1%) y de las aseguradoras (22%). Ya en menor proporción se apunta al sector de las alarmas (5,3%) y préstamos (5,3%).
Una situación que genera dudas, ya que nueve de cada diez encuestados desconocen el procedimiento para denunciar este tipo de llamadas mientras que un ínfimo 1,5% asegura haber tomado medidas legales al respecto.
