FACUA-Consumidores en Acción ha vuelto a denunciar una vez más la situación en la que se quedan los consumidores más vulnerables ante la línea marcada por varias entidades bancarias de cerrar sucursales y oficinas de atención personalizada, especialmente en las zonas rurales y menos pobladas, dejando a los vecinos de estas zonas sin alternativas, especialmente para los más mayores.
La asociación considera que este tipo de acciones supone una vulneración de la legislación bancaria y del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Al tiempo, recuerda que la simple acción de sacar dinero supone una operación básica , por lo que resulta contrario a la legislación bancaria y de defensa de los consumidores cobrar por ello o negarse a hacerlo sin dar una alternativa viable a la población afectada por el cierre de dichos cajeros.
Una situación que Facua lleva denunciando tres meses ante los ministerios de Consumo y Asuntos Sociales, por el momento sin respuesta, por lo que critican la pasividad de los departamentos dirigidos por Alberto Garzón y Nadia Calviño.
Las críticas se dirigen también al Banco de España que no ve ninguna vulneración de la normativa bancaria por la negativa de las entidades a facilitar la retirada de efectivo mediante la atención personal en sus oficinas, ni siquiera si se trata de consumidores vulnerables que no puedan utilizar por sí mismos los cajeros automáticos.
