FACUA denuncia a cuatro festivales por cobrar "gastos de gestión" irregulares en las entradas
La organización de consumidores FACUA ha interpuesto denuncias contra cuatro festivales españoles —Caudal Fest, Jardín de las Delicias, Extremúsika y Brava Madrid— por incluir un recargo adicional en concepto de “gastos de gestión” en sus entradas. La asociación asegura que este importe adicional infringe las leyes de protección al consumidor, argumentando que dichos gastos deberían estar integrados en el precio final de la entrada.
Según informa FACUA, las denuncias fueron presentadas ante las autoridades de consumo en las comunidades autónomas donde tienen sede las promotoras de estos festivales. Los cuatro eventos aplican un recargo del 10% sobre el precio de la entrada bajo la etiqueta de “gastos de gestión”, cantidad que varía en función del precio final de cada entrada. FACUA ya había presentado una denuncia similar en septiembre contra el festival Madrid Salvaje por motivos idénticos.
FACUA critica que este cargo extra se justifica como “gestión de la compra”, un proceso que, al realizarse en línea, no implica ningún servicio adicional para el consumidor. La organización sostiene que estos costes de gestión deberían considerarse parte de los gastos operativos de la actividad empresarial y, por tanto, estar incluidos en el precio de venta.
La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que cualquier recargo debe aplicarse únicamente a servicios concretos que reciban los consumidores, y el Ministerio de Derechos Sociales y Consumo ha subrayado que los costes adicionales deben estar reflejados claramente y no variar en función del precio de la entrada. FACUA interpreta que los recargos actuales, al calcularse como un porcentaje del precio base, incumplen estos requisitos legales.
Además, FACUA recuerda que el Caudal Fest ya fue sancionado en su edición de 2023 con una multa de 7.500 euros por incluir gastos de gestión en la devolución de saldos no consumidos de las pulseras cashless, una práctica que ha reincidido en este año. Por ello, la asociación hace un llamado a los usuarios que hayan pagado estos recargos para que contacten con ellos y estudien la posibilidad de solicitar el reembolso.