FACUA-Consumidores en Acción ha solicitado al Ministerio para la Transformación Digital y la Función Pública que amplíe la futura normativa sobre el bloqueo de llamadas comerciales, para incluir también las numeraciones fijas con prefijo geográfico. La medida, que se prevé aprobar en febrero, obligará a las operadoras a bloquear las llamadas no solicitadas desde teléfonos móviles, pero la asociación teme que las llamadas fraudulentas se desvíen a las líneas fijas.
Aunque FACUA considera positiva la iniciativa, señala que su alcance resulta limitado. Las llamadas comerciales no autorizadas, muchas veces provenientes de números falsificados o internacionales, seguirán siendo un problema si no se incluye a las líneas fijas. Desde la asociación aseguran que, sin esta ampliación, las empresas fraudulentas encontrarán nuevas vías para llevar a cabo sus estafas.
La medida se enmarca dentro de un esfuerzo más amplio para frenar el creciente problema del spam telefónico. Desde junio de 2024, las llamadas comerciales no solicitadas están prohibidas, pero FACUA denuncia que las infracciones continúan siendo frecuentes. La asociación espera que esta nueva regulación contribuya a reducir las molestias y el riesgo de fraude entre los usuarios.
Además, FACUA reclama una reforma normativa que otorgue el derecho a una indemnización económica a los usuarios afectados por altas fraudulentas. La asociación propone que las empresas estén obligadas a demostrar en las grabaciones de las llamadas que el usuario aceptó explícitamente el contrato y solicitó ser contactado. Si no es así, el contrato sería inválido y las operadoras enfrentarían sanciones.
