El 99,6% de los consumidores denuncia falsos descuentos durante el Black Friday
Un amplio porcentaje de consumidores desconfía de las ofertas promocionadas durante el Black Friday. Según una encuesta realizada por FACUA-Consumidores en Acción entre el 26 y el 28 de noviembre, el 99,6% de los 1.927 usuarios participantes considera que los comercios ofrecen falsos descuentos en sus productos. Este dato refuerza la percepción de fraude en una campaña que mueve millones de euros cada año en España.
La encuesta revela que el 73,7% de los consumidores opina que la gran mayoría de establecimientos incurre en esta práctica, mientras que el 17,2% cree que aproximadamente la mitad lo hace. Solo el 9,1% confía en que la mayoría de las ofertas sean legítimas.
Además, el informe destaca un comportamiento cada vez más extendido: el 45,2% de los encuestados asegura hacer un seguimiento de los precios en los días previos al Black Friday para confirmar la autenticidad de las rebajas. Sin embargo, un 42,1% admite que no lo hace, y el 11,6% compra sin planificación previa.
FACUA ha pedido al ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, que refuerce la legislación para proteger a los consumidores. Entre sus propuestas, solicita que todas las sanciones por prácticas fraudulentas sean públicas, sin importar la gravedad de la infracción.
La asociación recuerda que las empresas están obligadas por ley a usar como precio original el más bajo registrado en los 30 días anteriores a la promoción. Subir los precios previamente para luego presentarlos como descuentos constituye una práctica ilegal.
En este sentido, FACUA también insta al Ministerio de Consumo a intensificar las inspecciones en colaboración con las comunidades autónomas, especialmente en campañas de gran impacto como el Black Friday y las rebajas.
En julio de este año, el Ministerio de Consumo multó a dos grandes plataformas de comercio electrónico con 90.000 euros por rebajas engañosas durante el Black Friday de 2023. Además, mantiene abiertos expedientes sancionadores contra seis empresas más, con propuestas de sanción que superan el medio millón de euros. Sin embargo, FACUA lamenta que aún no se hayan hecho públicos los resultados de estas investigaciones.