Una encuesta nacional realizada por FACUA-Consumidores en Acción revela que el 98,3% de los consumidores españoles continúa recibiendo llamadas comerciales no solicitadas, a pesar de que hace un año entró en vigor la prohibición de estas prácticas. Esta alarmante cifra refleja un aumento con respecto a la encuesta anterior, que registró un 96,6% de afectados.
FACUA ha lanzado una plataforma para ayudar a los afectados por el spam telefónico a denunciar estas irregularidades, accesible en FACUA.org/antispam.
El 68,1% de los encuestados reporta haber recibido más de cinco llamadas comerciales en el último mes, lo cual representa un aumento significativo respecto a estudios anteriores. El 69,6% de quienes solicitaron no ser contactados nuevamente recibieron nuevas llamadas de las mismas empresas.
Los sectores de telecomunicaciones y energía lideran las llamadas no autorizadas, mencionados por el 73,5% y 71,8% de los consumidores, respectivamente. Sin embargo, solo el 9,9% de los encuestados afirma conocer cómo denunciar estas prácticas, y apenas el 2,1% ha presentado una denuncia formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
