Crean el número 020 para agilizar el acceso al Ingreso Mínimo Vital
El Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones ha lanzado el número telefónico 020, un nuevo servicio gratuito para informar sobre el Ingreso Mínimo Vital (IMV). Este número permitirá a los ciudadanos obtener orientación sobre la prestación y acceder a servicios como el seguimiento de expedientes y los requisitos del Complemento de Ayuda a la Infancia. Desde su inicio, el 020 ha gestionado el 30% de las llamadas de información sobre el IMV, alcanzando 40,000 consultas en tres días.
La ministra de Inclusión, Elma Saiz, señaló que la iniciativa se activa en un momento crucial, especialmente para los afectados por la reciente Depresión Aislada en Niveles Altos (DANA). En los 78 municipios más perjudicados, 33,000 hogares que ya reciben el IMV verán un incremento del 15% en sus prestaciones durante los próximos tres meses. Este aumento será automático para quienes ya reciben el IMV, así como para quienes lo soliciten antes del 31 de diciembre de este año y cumplan los requisitos.
Este nuevo número complementará al 900 20 22 22, que ya ha recibido más de 450,000 llamadas en lo que va del año. Además, el Ministerio ha incrementado la plantilla de atención en un 43% para asegurar una respuesta ágil a las necesidades de los ciudadanos.
Como parte de un plan de accesibilidad integral, el Ministerio está trabajando para que el 020 sea accesible para personas con discapacidad, incluyendo a personas con discapacidad auditiva. Esto se suma a otras medidas de digitalización, como la reciente actualización de la web de la Seguridad Social, ahora adaptada para su uso en dispositivos móviles, con una sección simplificada del IMV y textos en lectura fácil.