Los 10 consejos de la OCU para aprovechar las rebajas de invierno

Arrancan las rebajas. Coincidiendo con el día de Reyes, arrancan las primeras ofertas vía online, mientras que mañana lo harán las tiendas físicas. Los descuentos, que coinciden con la temida cuesta de enero, se suman al fin de las Navidades -caracterizada por los gastos derivados de estas fiestas, aunque en un formato más reducido este año-, así como por la pandemia y la crisis económica derivada que ha azotado a miles de hogares.

Todo ello no crea sino un cóctel por el que se teme que continúa la tendencia ya marcada en las rebajas del pasado verano. La OCU recuerda que entonces, casi un 40% de los españoles indicó que no pensaba comprar en las rebajas. A la espera de si la tendencia se mantiene o no, desde la Organización de Consumidores y Usuarios recuerdan que los derechos se mantienen, por lo que han elaborado una guía en la que llaman a controlar el gasto a la vez que se realiza una compra segura. 

1. Piensa de antemano lo que necesitas: hacer listas es una buena manera de evitar compras impulsivas.

2. Las normas establecen que los productos deben haber formado parte de la oferta habitual del establecimiento durante al menos, un mes y su calidad no puede diferenciarse en nada de la que tenían antes de estar rebajados.

3. Los objetos rebajados deben mostrar su precio original junto al rebajado, o bien indicar de forma clara el porcentaje de la rebaja.

4. En algunos establecimientos se establecen unas condiciones especiales para las compras en periodo de rebajas (sobre la aceptación del pago con tarjeta, las devoluciones, etc.). Pueden hacerlo, están en su derecho, pero esas condiciones deben indicarse expresamente. En caso de duda, pregunta al responsable del establecimiento.

5. Conserva el tique o factura simplificada de las compras, pues los necesitarás para cualquier posible reclamación, cambio, devolución etc. Recuerda que si el producto que deseas cambiar está en perfecto estado, el establecimiento no está obligado a cambiarlo (salvo si así lo anuncia o publicita expresamente). La mayoría de los comercios lo hacen, pues es una buena practica, pero no tiene porqué devolverte el dinero: pueden cambiarlo también por otro artículo o un vale. Sin embargo, si el producto lo has comprado online, tienes 14 días naturales para devolverlo.

6. El servicio postventa y la aplicación de la garantía son iguales, independientemente de que compres el producto durante las rebajas o fuera de ese periodo.

7. Si tienes algún problema durante las rebajas, lo mejor es actuar igual que en cualquier otro momento. En el periodo de rebajas se recortan los precios, pero nunca los derechos que tienes como consumidor: intenta llegar a un arreglo en el propio comercio.

8. Si no consigues una solución amistosa, pide la hoja de reclamaciones (debe tenerlas cualquier establecimiento) y plasma en ella tu queja.

9. En lo posible, procura elegir establecimientos adheridos al sistema arbitral de consumo, que ofrecen más garantías al comprador (en caso de desacuerdo se prestarán a resolver sus diferencias con el cliente de una manera rápida y gratuita).

10. Y si surgen problemas, no te los calles: reclama.